商丘市梁园区行政审批和政务信息管理局 帮办代办全程办 政务服务更快捷

2023-08-31 12:43:50来源:中华网河南

商丘市梁园区行政审批和政务信息管理局以大兴调查研究狠抓作风建设实践

商丘市梁园区行政审批和政务信息管理局以“大兴调查研究狠抓作风建设”实践活动为契机,着力解决企业群众办事难点、痛点、堵点问题,不断推出更优、更简、更便捷的服务,积极在政务服务大厅开展陪同、帮办、代办等便民服务。在一次次帮办代办中,既彰显了爱心,又大大优化了群众办事体验,提高了办事企业群众对政务服务的满意度。

一是创建“帮办代办”服务场所,让硬件标准化。持续深化无差别“一窗受理”改革,推行“大导服、小窗口”政务服务模式;加强人才队伍建设,实施政务服务便利化举措,提高便民服务效能。优化政务服务大厅布局,设立特色帮办代办自助服务区,配备电脑、复印机和自助终端机等配套设施;帮办代办“红马甲” 精准了解办事群众需求,主动靠前,提供全流程帮办代办“一对一”、 “零距离”服务,为企业和群众提供便捷高效的办事服务。

梁园区行政审批和政务信息管理局 帮办代办全程办 政务服务更快捷

二是完善“帮办代办”重点事项,让服务规范化。全面梳理帮办代办事项,细化服务内容,规范服务流程,确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。全面推进重点领域信息公开,扩大公众参与度,在窗口放置政务服务事项办事指南及“一件事”主题服务指南,让办事群众可以快速了解到所要办理事项的相关基础信息,增强主动服务实效。

三是开拓“帮办代办”绿色通道,让操作便民化。大力破除机制梗阻,畅通绿色通道,优化服务方式,全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平。推广掌上办、网上办,提升办事效率,更大程度利企便民。健全完善帮办代办评价反馈体系,通过设置意见箱等方式,及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点,将结果纳入帮办代办人员考核指标,确保评价反馈成果落到实处。充分发挥“互联网+政务服务”作用,利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革,帮办代办人员与有需求的企业和个人进行沟通,为企业开办、项目审批等提供“保姆式”贴心服务,切实有效打通服务群众“最后一公里”,用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。

梁园区行政审批和政务信息管理局 帮办代办全程办 政务服务更快捷

高质量发展必须要有高质量的营商环境做保障,梁园区行政审批和政务信息管理局始终把“让营商环境持续出众”作为推动高质量发展的重大任务,精准发力、靶向施策,下更大的决心,花更大的力气,为促进就业创业降门槛,为各类市场主体减负担,为公平营商创条件,为群众办事生活增方便,真正让梁园区政务服务的优质服务形象走进老百姓心中。(胡彦清)

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